第一步，进入山东省预约诊疗服务平台网站首页，点击"注册"链接。

        第二步，根据系统提示的注册项逐项填写您的个人资料，以下信息均为必填项。

        第三步，确认注册信息，并提交注册。

        第四步，完成注册即可开始预约挂号了。

       山东省预约诊疗服务平台当前通过官网进行注册，移动端适时发布。

       山东省预约诊疗服务平台采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等基本信息。

       1个手机号只能关联1个有效证件号（同一手机号只能被1个用户注册使用）。

        步骤一：确认手机是否被手机系统设置自动拦截，被误认为"垃圾短信"；
　　 步骤二：确认注册所使用的手机号码是否正确；
　　 步骤三：若超过2分钟仍未收到短信注册码，可点击注册页面的"点击获取"，再次重发（以最后一次接收到的短信注册码为准）；
　　 步骤四：若再次获取后仍不能收到短信注册码，建议更换其它手机号码进行注册。

有以下三种情况：
　　 情况一：自己的家人或朋友已经帮忙注册了，自己不知情或忘记了，待进一步了解清楚后直接登录即可，无须再注册。
　　 情况二：注册信息有误，请进一步核实注册信息。
　　 情况三：手机短信注册码填写错误，短信注册码应为6位数字组成，重复发送以最后一次接收到的短信注册码为准。

       注：用户到医院取号就诊时须提供与预约登记实名信息一致的本人有效证件（号）或预约短信验证码，否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。

       * 姓名
　　 ① 中文名只能由汉字开头的汉字和" · "组成，长度大于等于2个汉字并且小于等于10个汉字。
　　 ② 英文名只能由英文字母开头的英文字母、" . "和空格组成，长度大于等于4个字符并且小于等于20个字符。

　　 * 证件号码
　　 ① 身份证：18位有效身份证。其中省份、生日、性别必须符合身份证规则。
　　 ② 军官证：大于等于8并且小于等于10个字符。
　　 ③ 护 照：大于等于7并且小于等于15个字符。
　　 ④ 港澳通：大于等于9并且小于等于12个字符。
　　 ⑤ 台胞证：大于等于8并且小于等于11个字符。

　　 * 手机号码
　　 ① 11位并且以1开头的真实手机号码。
　　 ② 一个手机号只能绑定一个用户注册使用。

        为改善群众就医体验，提高预约诊疗效率，省卫生健康委基于省人口健康云平台（以下简称“省平台”）建立全省预约诊疗服务系统（以下简称“预约诊疗”），在省平台建立统一预约途径，登录方式有2种。一是直接登录www.sd12320.gov.cn；二是登录山东省卫生健康委员会网站（www.sdwsjs.gov.cn），点击“山东省预约诊疗服务平台”进入。

        1)首期10家医院以委属管医院为主，包括山东省立医院、山东大学齐鲁医院、山东省千佛医院、山东大学第二医院、山东中医药大学附属医院、山东省交通医院、山东省肿瘤医院、济南市中心医院、济南市妇幼保健院、济宁医学院附属医院。
        2)您可以“按医院”、“按科室”两种方式进行预约。许多医院还实现了按时间段就医，您可以选择适合自己的就医时间段（注：个别医院预约时间可能有所不同，具体以各家医院的个性化预约须知为准，请进入“按医院预约”点击相应医院进行查询）。
        3)您可以随时预约次日到7日内的10家医院的专家号源；如需预约第8天的号源，需要在每天20:00后预约。

        1)点击“按医院预约”，您可以查询预约医院国家级重点专科、省重点专科设置情况。
        2)点击“按医院预约”,进入“科室”找专家，可以查看该所医院可预约专家号源剩余数量和基本情况。
        3)点击“按科室预约”，进入“找专家”，可以查询所有10家医院目前可预约的专家号源和基本情况，便于您比较选择医生就诊。

        1)预约诊疗需要进行实名注册。您注册时应填写真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、性别、电话、手机号码等基本信息，未成年人也需要填写户口本上的身份证号码。
        2)您注册时请按照系统提示进行，具体流程是：输入手机号→获取验证码→输入验证码→填写基本信息（姓名、姓别、证件号码等）→确认注册→注册成功。
        3)您注册成功后，表明您已在预约系统中建立了1个账号。需要提醒您的是，1个手机号只能关联1个有效证件号并对应1个系统账号，1个账号能够关联6个家人，以便于您为家中老人、孩子等亲人进行预约。

        1)您预约成功后，就诊当天需要在医院规定的取号时间内（通常是就诊30分钟之前），前往医院指定地点取号就诊，并缴纳医院规定的诊察费，逾期预约自动作废。
        2)您到医院取号就诊时，需出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务（个别医院要求先办理就诊卡并关联社保卡后再取号，具体以各家医院的个性化预约规定为准）。
        3)部分医院已经开通了“预约成功短信提醒”功能，当您预约成功后，医院会自动发送短信到您的注册手机上，这是您用于取号就诊的凭证之一，请您妥善保存。

        如果您在就诊当天不能前往医院取号就诊，请提前退号，一般截止时间为就诊日期的前一天24:00点，就诊当天不能取消当日预约号，否则会因造成号源浪费，影响其他患者就诊，您本人也会被记入爽约档案。（注：具体规则请关注各家医院的个性化预约须知）

        为了防止倒号等不法行为，保证就诊群众公平、公正预约，预约平台采取了预约限制措施。同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；同一患者实名在同一就诊日的不同医院预约总量不可超过2次；在7日内的预约总量不可超过3次。

        预约系统目前属试运行阶段，部分功能尚在测试过程中，2017年3月1日正式运行。试运行期间如有不便之处敬请谅解，有好的意见建议也可以直接向我们反馈。若您仍有疑问，请查阅“问题解答”栏目。
        感谢您的关注！

        目前只提供网页版预约方式，登录方式2种，直接登录www.sd12320.gov.cn或登录山东省卫生健康委员会网站（www.sdwsjs.gov.cn），点击“预约诊疗系统”进入。

        第一次使用预约挂号，需要实名注册才能够使用预约挂号服务。您登录预约系统后点击左上角【注册】或【个人中心】，依照提示进行注册。

        实名制就医是建立您全生命周期健康档案的关键要素，身份证件号码是取号就诊的必要凭证。

        您在注册时一定要填写您随身常用的手机号码，手机号码不但是您的账号，而且是您预约成功、取消预约、医生临时停诊和发布重要通知等接收信息的必要工具。

        预约系统规定，1个手机号只能关联1个有效证件号对应一个系统账号（一个账号能够关联6个家人，可以为关联人员通过预约系统进行挂号）。

        有效证件号包括身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证等，没有携带有效证件或忘记身份证号不能通过预约系统进行预约，如果确实需要就诊则只能到医院现场挂号就诊。

        对于已经申报户口但还未办理身份证的患儿，可作为家人进行账号关联，并一定要填写患儿的身份证号，预约时以家人方式给患儿预约。就诊时凭带有身份证号码相关联的有效证件（如户口本）取号就诊。如果是急诊则直接到儿童急门诊挂号就诊，不需网上预约。

        实名制就诊是基本原则，在注册时应该填写准确的就诊者信息（姓名、有效证件号码、手机号等）。就诊当天需要患者凭真实有效证件取号，若信息不正确将影响当天取号就诊。

        不能直接修改自已的注册信息。要解决此类问题，只能把原有的预约号在规定取消时限内取消掉，然后再到预约系统个人中心进行修改，待成功受理完成后重新再去预约。

        首先是只有注册并成功登录后，才能预约成功。当然您可以先注册登录后再预约，也可以在预约过程中根据预约系统提示再进行登录。

        预约系统与医院预约系统并行运行，使用预约系统更能提高您的预约效率。

        这种情况是会发生的，这是因为有很多人在同时预约此号，您点击"预约确认"之前已被其他人先手预约成功，您可选择其他医生或者改期预约。

        您如果知道所挂专家的姓名，您好可以在预约系统首页通过找医院或医生的功能进行查询。如果是复诊则请按照各家医院的诊间预约相关约定进行预约。

        预约不成功可能有以下几种情况：
        一是没有完成注册和正常登录预约系统；
        二是确定不是当天预约，或者在每天的20:00前预约第8天的号源；
        三是确定不是经常爽约，就是经常挂了号不去或忘记去就诊；
        四是您是否是在同一就诊日、同一医院、同一科室第2次，或在同一就诊日的预约总量超过2次，或在七日内的预约总量超过3次；
        五是在没有收到短信的情况下，您也可以通过预约系统【个人中心】查看预约情况。

        通过预约系统可预约次日起至第7天内的就诊号源。但是您要记住，如果想预约第8天的号源，您需要在20:00时预约。

        预约系统24小时开放。

        节假日期间，您需要看看各家医院是否有号源，如果有，您就可以预约。

        不收，预约系统不收任何费用，所有费用均需要在医院现场按规定交纳。

        短信服务有三种形式：一是注册验证短信，是您在系统注册时系统发出的验证短信；二是预约成功短信，是在您预约成功后收到的来自预约医院发出的通知短信；三是密码找回短信，是在密码找回时系统发出的验证短信。收不到短信的原因：
        ①不是注册手机号或者号码无效；
        ②经常爽约或非法用户；
        ③长时间关机或者不在服务区等导致的短信超时没有递交到用户手机上；
        ④确认手机是否被手机系统设置自动拦截，被误认为"垃圾短信"；
        ⑤手机本身故障如内存满、处于停机状态，呼叫被禁止，用户的语音功能被关闭等。

        确认预约后，就诊人的预约注册手机会同步收到"预约成功短信"以示成功，同时您可以通过"个人中心>预约管理>当前预约"查询预约订单信息状态。
       预约成功短信由预约医院发出，内容各家医院可能有所不同。通常告诉您预约说祥情、取号时间、取号地点"等信息。预约短信是您就诊取号的重要凭证之一，请您完整保存。

        爽约是指您成功预约后未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约。如仍需就诊可则需要重新预约或到医院挂号窗口挂号。
        原则上，预约人一年内（自然年）一家医院无故爽约累计达到3次，则自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格；一年内（自然年）一家医院累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。
        省立医院等多家医院爽约3次后，则需要到医院进行窗口解禁。

        您可以登录预约系统后，通过点击首页上面的【个人中心】进行查询，在页面上会显示您所有预约的详细信息，其中包括爽约记录，记录了您的每一次爽约。

        不可以直接改号，但若确实需要更改，则可以规定的时间内先做取消预约处理，再重新预约。

        不能转让，就诊人一定是预约人，这是实名就诊的基本条件。如果是家人，则可根据帮助家人预约流程进行预约。

        在医院规定的取消时限内可以取消预约号，当天00:00后将不能取消当天的号源（注：个别医院的预约取消截止时间有所不同，具体规则请关注各家医院的个性化预约须知）

        由于部分专家号源比较紧张，如您不及时取消预约，也不按时取号就诊，则会视为爽约，系统会记入诚信记录（或称黑名单），今后将会影响到您使用预约挂号服务。

        预约系统需要将患者的预约记录提前收集导入HIS系统，以便于就诊当日合理安排就诊。预约系统统一约定，当天不能挂当天的号、也不能取消当天的号，24时做前一天结束，用户必须在就诊当日零点前使用预约挂号服务或进行退号操作。为保证您顺利的预约或取消预约号，请尽量提早一天进行操作，具体时间请参见各医院须知。多数医院（见各家医院"预约须知"）的取消预约时间限制是以工作日计算，不包含周六日。

        临时停诊是指医生可能因为临时的抢救及保障任务等特殊原因而临时无法出诊的情况，这种情况不可避免，请患者谅解和配合。遇到此类情况，预约医院会通过短信或电话通知或在医院网站首页告知到您，您可以选择取消此预约或者更改就诊日期或更换同科室其他医生，请您保持电话畅通。

        是的，有限制。为了避免发生恶意预约情况，预约系统限制同一患者同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次。同一患者、同一就诊日的预约总量不超过2次。同一患者在7日内的预约总量不超过3次。

        成功预约挂号后，系统将自动保存用户预约记录。就诊当天，您需要在医院规定的取号时间（通常30分前）之内，前往医院指定的地点取号，并缴纳医院规定的挂号费（或诊察费），逾期预约自动作废。具体取号方式各家医院可能不相同，但您一定要带上就诊人的有效证件，具体可请参照预约短信办理或询问医院前台服务人员。

        各家医院的取号方式有所不同，有的直接刷有效证件，有的根据短信换号，通常所取就诊号就标明了您的就诊排位号。另外，在取号后，你的排位号也有可能超出你的预约时间段，请您配合医院的排号安排，您的就诊安排以医院实际排号为准。

        预约成功即表明了在该时间段所就诊的患者数量，如超过医院规定的时间未取号，则就取消了您在该时间段就诊预约，所以本次预约号源作废。建议您一定合理安排自己的时间，合理预约时间段，按时取号就诊。

        预约人1年内（自然年）1家医院无故爽约累计达到3次，则自动进入系统黑名单（爽约），此后3个月内将取消其预约挂号资格；1年内（自然年）1家医院累计爽约5次，取消6个月的预约挂号资格。
        关于解冻则分为自动和到医院窗口解冻2种方式。自动解冻由系统自动完成，如3个月或6个月后自动恢复预约资格。到医院窗口解冻则需要爽约人到医院窗口提交有效证件后由工作人员进行解冻。

        完全可以，预约系统约定1个账号能够关联6个家人，也就是可以为6位家人或朋友进行预约。预约时您一定要按照家人预约流程进行预约，您千万不要用自己的信息预约然后让家人或朋友去就诊。

        目前主要身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证。户口本上有小孩的身份证号，没有上户口的小孩请直接到医院门急诊挂号就诊。

        不是，预约系统只增加了您的一个预约途经，不一定能满足您的个性化要求，当多次预约仍不能成功时，您也可以通过医院自身的预约系统进行预约，或择其它预约方式，医院的电话预约等。
        另外，预约系统会适时推出移动版预约系统（手机APP或微信公众号），请关注预约系统首页公告。

        如果您在预约过程中遇到问题和困难，请您拨打首页相关医院的联系电话咨询。

        ①需要遵守国家关于互联网信息发布的相关法律法规，不要发布违法信息，也不要恶意评价其他用户；
        ②请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于预约系统对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。

        ①保护您的隐私，隐私信息采用分级保护机制，预约系统有责任保护您在预约平台上的注册信息和就诊记录，敏感数据会进行加密存储；
        ②预约系统将您的信息纳入居民健康档案信息管理范围内；
        ③预约系统不收取预约挂号费（或诊察费）。各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或诊察费），如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准；
        ④经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为，或者预约系统有足够事实依据可以认定存在违法行为的，预约系统有权以合理方式公布相关的违法行为；
        ⑤服务条款中的标题仅为方便而设，在解释本条款时应被忽略。有不便之处敬请谅解，有任何好的建议也可以直接向我们反馈。